Como funciona

Como o Civic Utility Monitor funciona

O Civic acompanha avisos públicos de energia e abastecimento e alerta moradores quando a rua cadastrada pode ser afetada.

  • Dados públicos
  • Alertas por rua
  • Celesc + CASAN
  • Santa Catarina
Usar o Civic

O problema

Informação pública nem sempre chega a quem mora no endereço

Muitos canais oficiais estão ligados ao titular da unidade consumidora. Quem mora no endereço, mas não é o titular, pode não ter uma forma simples de acompanhar esses avisos diretamente.

O Civic cria uma camada independente de acompanhamento usando informações públicas das concessionárias. Você cadastra o endereço onde mora — não sua conta da concessionária.

Nenhuma credencial de conta da Celesc ou da CASAN é necessária.

Para moradores

Do cadastro ao alerta

  1. 01

    Cadastre seu endereço

    Informe o local onde você mora.

  2. 02

    Escolha as fontes

    Defina quais avisos quer acompanhar.

  3. 03

    Confirme seus contatos

    Confirme e-mail e WhatsApp para ativar o cadastro.

  4. 04

    O Civic acompanha fontes públicas

    Os adaptadores verificam os avisos publicados.

  5. 05

    Um alerta pode ser criado

    Isso acontece quando a publicação corresponde à sua rua.

Fluxo de informação

Do aviso público ao alerta do morador

  1. Celesc / CASAN
  2. Avisos públicos
  3. Adaptadores de fonte
  4. Aviso normalizado
  5. Normalização de endereço
  6. Correspondência de rua
  7. Alerta do morador

Correspondência

Rua, não apenas município

O Civic não envia um alerta individual apenas porque existe um aviso no mesmo município. Para uma correspondência individual, a fonte precisa publicar informação de rua suficientemente compatível com a rua cadastrada.

Fontes públicas

Cobertura atual em Santa Catarina

CELESC

Desligamentos programados

Informações públicas sobre interrupções programadas.

CELESC

Ocorrências emergenciais

Informações públicas sobre ocorrências na rede.

CASAN

Avisos de abastecimento

Comunicados públicos sobre o serviço de água.

Civic Utility Monitor é independente da Celesc e da CASAN. Não é operado, patrocinado ou mantido por essas prestadoras. Informações das fontes podem mudar sem aviso.

Uma mensagem clara

O que um alerta pode mostrar

O Civic prepara uma comunicação objetiva com fatos públicos disponíveis e o endereço cadastrado pelo próprio morador.

Exemplo fictício

⚡ Desligamento programado na sua rua

Olá, Alex. A Celesc publicou um desligamento programado que inclui a rua do endereço cadastrado no Civic.

  • 📍 Endereço cadastrado: Rua das Flores 123 — Centro
  • 📅 Data: 04/09
  • 🕒 Horário: 14:00
  • 🛠 Motivo informado: Manutenção programada da rede

Ciclo de aviso

Um alerta pode acompanhar a evolução da publicação

Nos fluxos suportados, o Civic pode detectar um aviso, criar um alerta inicial, enviar lembretes quando aplicável e refletir uma normalização explicitamente publicada pela fonte.

O produto não promete uma cadência universal: cada aviso depende da informação pública disponível e do fluxo aplicável.

Experiência de idioma

Comunicação para o morador em três idiomas

Português, English e Español. A preferência salva pelo morador orienta a interface e os próximos alertas do Civic.

Textos publicados pelas prestadoras podem permanecer no idioma original.

Privacidade por design

O endereço ajuda a comparar avisos públicos. Não substitui sua conta de serviço.

O Civic usa o endereço cadastrado para comparar a localização do morador com publicações públicas das fontes.

Ler a Política de Privacidade

O Civic precisa

  • Endereço cadastrado
  • Contato
  • Fontes que o morador deseja acompanhar

O Civic não precisa

  • Senha da Celesc
  • Senha da CASAN
  • Login de concessionária
  • Credenciais da conta de serviço

Limites e confiança

Alertas são apoio, não confirmação de serviço

Por trás do Civic

Engenharia para informação pública mais confiável

  1. Fontes públicas
  2. Adaptadores de fonte
  3. Avisos normalizados
  4. Motor de correspondência
  5. PostgreSQL
  6. Notificação / outbox
  7. Hermes
  8. Entrega ao morador

Entrega confiável

Estado persistido mantém tentativas, reconhecimentos e falhas auditáveis.

Comunicação determinística

Mensagens para moradores são montadas por regras da aplicação, não por texto livre de LLM.

Isolamento de fontes

Adaptadores específicos ficam separados do modelo normalizado do produto.

Runtime separado

API pública, API interna, worker, banco e Redis têm responsabilidades delimitadas.

Engenharia aplicada

Construído para tratar avisos públicos com cuidado

O Civic combina adaptadores de fonte, correspondência conservadora por rua, estado persistido e entrega determinística para apoiar decisões informadas dos moradores.

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